1. Introducción y Definiciones
Estos Términos de Uso (“Términos”) rigen las condiciones legalmente vinculantes en relación con el uso del sitio web con el nombre de dominio www.elonky.com, aplicaciones móviles, paneles de vendedores, cuentas de compradores, conexiones API, sistemas de mensajería, infraestructuras de pago y pedidos, soluciones de publicidad y visibilidad, y todos los servicios digitales relacionados (conjuntamente, la “Plataforma” o los “Servicios”) operados por Elonky LLC y/o sus respectivas filiales (“Elonky”, la “Empresa”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”).
Elonky es un mercado en línea que opera a escala mundial y actúa como proveedor de servicios intermediarios que reúne a vendedores independientes y compradores. Elonky no es el propietario directo, fabricante, almacenista, importador, distribuidor o vendedor minorista de los productos enumerados en la Plataforma; a menos que se indique explícitamente lo contrario, Elonky solo proporciona la infraestructura técnica y comercial donde los vendedores pueden listar sus productos, los compradores pueden ver y pedir productos, y las partes pueden realizar transacciones.
Acceder a la Plataforma, crear una cuenta, abrir una tienda, listar productos, hacer un pedido, subir contenido, usar sistemas de mensajería, o incluso simplemente visitar la Plataforma, implica que usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con los Términos, no debe utilizar la Plataforma.
Estos Términos se aplican a vendedores, compradores, visitantes, socios comerciales, usuarios de publicidad, usuarios de integración y todas las personas físicas y jurídicas que se beneficien de la Plataforma de cualquier manera.
2. Aceptación de los Términos y Cambios
2.1. Aceptación
Al utilizar la Plataforma o crear una cuenta:
- Usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y todas las políticas relacionadas (Política de Usuario, Política de Privacidad, Política de Vendedor, Política de Artículos Prohibidos, Política de Tarifas y Pagos, etc.).
- Usted reconoce que los Términos constituyen un contrato legalmente válido y son vinculantes bajo las leyes aplicables.
2.2. Cambios
La Plataforma puede actualizar los Términos de vez en cuando. Las actualizaciones entran en vigencia tan pronto como se publican en la Plataforma. Su uso continuo de los servicios después de los cambios implica que acepta los nuevos términos.
2.3. Aplicabilidad Regional, Fuero y Jurisdicción
Estos Términos pueden establecerse entre usted y Elonky LLC o la filial pertinente de Elonky, según su país de ubicación, su moneda de pago, su lugar de residencia, su condición de vendedor o comprador, y la región donde se presta el servicio pertinente. Elonky puede ofrecer servicios a través de empresas afiliadas, proveedores de servicios regionales u oficinas de representación en diferentes países en el futuro.
Aunque Elonky opera como un mercado global, pueden aplicarse leyes obligatorias locales de protección al consumidor, regulaciones de comercio electrónico, legislación fiscal, regulaciones de protección de datos, reglas de importación y exportación, regímenes de sanciones y legislaciones de pago electrónico en ciertos países. Estos Términos no anulan las disposiciones legales locales imperativas aplicables; en caso de conflicto, prevalecerán las normas legales imperativas pertinentes.
Dado que la Plataforma opera a nivel mundial, los Términos pueden presentarse en nombre de diferentes entidades legales en ciertas regiones. Por ejemplo, la parte contratante puede ser otra entidad legal (p. ej., “Platform Ireland Ltd.”) para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido, y “Platform Inc.” para usuarios en América. La entidad legal con la que usted contrata se determina en función de su país de ubicación. Las responsabilidades legales aplicables y los métodos de resolución de disputas pueden variar según la región.
3. Documentos Relacionados
Además de estos Términos, los siguientes documentos también contienen las condiciones que acepta y debe cumplir al utilizar la Plataforma:
- Política de Privacidad: Explica las normas relativas a la recopilación, uso y almacenamiento de sus datos personales.
- Política del Vendedor: Regula el listado, la producción, el servicio al cliente, las reglas de devolución/contenido y los niveles de servicio para los vendedores.
- Política del Comprador: La persona física o jurídica que visualiza, pide o compra productos o servicios a través de la Plataforma.
- Política de Artículos Prohibidos: Enumera las categorías de productos/servicios cuya venta está prohibida o restringida.
- Política de Tarifas y Pagos: Incluye sin tarifa de publicación, comisión "0", tarifa de procesamiento de pago del 5%.
- Otras Guías y Manuales: Documentos y guías adicionales como políticas de búsqueda y visibilidad, políticas de publicidad, pautas de la comunidad, Política de Devoluciones, Cancelaciones y Disputas, Políticas de Verificación de Identidad / KYC / AML.
Estos documentos son parte integral de los Términos. Mientras continúe usando la Plataforma, cualquier cambio realizado en estos documentos también será vinculante para usted.
4. Privacidad, Datos Personales y Protección de Datos
Elonky valora la protección de los datos personales de los usuarios. Si utiliza la Plataforma, acepta que sus datos personales pueden ser procesados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación de protección de datos aplicable.
Elonky tiene como objetivo cumplir con los siguientes regímenes en la medida aplicable en las regiones donde opera o adquiere usuarios:
- Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD)
- Ley de Protección de Datos Personales de la República de Turquía (KVKK)
- Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y regulaciones locales similares
- Comunicaciones electrónicas y legislación sobre cookies
- Requisitos de procesamiento de datos para fines de pago, prevención de fraudes y autenticación
Elonky puede procesar datos para el procesamiento de pedidos, verificación de pagos, prevención de fraudes, atención al cliente, seguridad de cuentas, cumplimiento de obligaciones legales, informes fiscales, optimización de publicidad y visibilidad, mejora de la experiencia del usuario y seguridad de la plataforma.
Los vendedores pueden utilizar el nombre, la dirección, el contacto y los datos de pedidos de los compradores únicamente para la ejecución de la transacción, el cumplimiento de obligaciones legales y fines legítimos de atención al cliente. Los vendedores no pueden vender datos de compradores a terceros, usarlos sin permiso para fines de marketing, exportarlos sin autorización o procesar los datos ilegalmente para crear sus propias bases de datos de clientes independientes.
Si un vendedor divulga, transfiere o hace un mal uso accidental o ilegalmente de los datos personales de un comprador, es responsable exclusivo de las consecuencias legales y financieras de esta infracción. Cuando sea necesario, Elonky puede realizar investigaciones sobre violaciones de protección de datos, suspender cuentas, restringir el intercambio de datos o cooperar con las autoridades competentes.
Para obtener información detallada sobre cómo se procesan los datos, revise la Política de Privacidad.
5. Creación y Gestión de Cuentas
Debe crear una cuenta para utilizar ciertas partes de la Plataforma. Las siguientes reglas se aplican al crear y usar una cuenta:
5.1. Elegibilidad
Para abrir una cuenta y realizar transacciones en la Plataforma, debe tener al menos 18 años o poseer la capacidad legal para celebrar un contrato válido de acuerdo con el sistema legal de su ubicación. El uso por parte de menores de 18 años solo es posible si lo permite la ley local y bajo la supervisión de un padre/representante legal; sin embargo, Elonky no está obligada a aceptar o respaldar dichos usos. Está prohibido el uso de la Plataforma por parte de usuarios menores de 13 años. Elonky no recopila conscientemente datos personales de niños menores de 13 años.
5.2. Obligación de Proporcionar Información Exacta
Toda la información que proporcione durante y después del registro de la cuenta debe ser exacta, completa, actualizada y no engañosa. Queda prohibido utilizar nombres falsos, identidades comerciales seudónimas, títulos comerciales engañosos, datos de otras personas, detalles ficticios de empresas o información de identidad robada.
La información de su cuenta (nombre de usuario, contraseña) debe mantenerse confidencial. Notifíquenos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Usted es responsable de todas las actividades llevadas a cabo bajo su cuenta. Por lo tanto, no debe compartir su cuenta con otra persona.
5.3 Procesos de KYC / AML / Verificación
Elonky se reserva el derecho de solicitar la siguiente información, especialmente a los vendedores:
- Documento de identidad
- Número de identificación fiscal o información de registro de la empresa
- Verificación de cuenta bancaria o cuenta de pago
- Verificación de dirección
- Información sobre el beneficiario final
- Documentos de respaldo sobre el objeto de la actividad y la fuente del producto
- Documentos de exportación, importación o licencias
- Documentos de autorización de marca o prueba de distribución
Esta información puede solicitarse para fines de análisis de riesgos, control de sanciones, prevención de fraudes, lucha contra el lavado de dinero, cumplimiento tributario y seguridad de los pagos. Hasta que se proporcionen los documentos solicitados, Elonky puede suspender parcial o totalmente la cuenta, la tienda, los listados, los pagos o las transacciones de retiro.
5.4 Nombre de la Cuenta y Nombre de la Tienda
Los nombres de usuario, nombres de tiendas, nombres de perfil y nombres comerciales mostrados no pueden ser insultantes, abusivos, engañosos, infringir la marca registrada de otra persona, imitar una identidad corporativa o violar las pautas de la comunidad. Elonky se reserva el derecho de solicitar un cambio o rechazar nombres que considere inapropiados.
5.5. Múltiples Tiendas y Cuentas Falsas
Compartir la cuenta, la delegación de autoridad, el alquiler, la venta o el uso de la cuenta de otra persona está prohibido en la Plataforma. Múltiples usuarios no pueden estar autorizados bajo una sola cuenta comercial. Además, está prohibido abrir múltiples tiendas enumerando la misma categoría y los mismos productos para manipular u obtener una ventaja injusta. Asimismo, crear cuentas de compradores o vendedores falsos con el fin de manipular reseñas, me gusta o estadísticas de ventas está estrictamente prohibido.
5.6. Seguridad de la Cuenta y Responsabilidad del Usuario
El propietario de la cuenta es responsable de la seguridad de su cuenta, contraseña, herramientas de autenticación, información de sesión y accesos autorizados. Usted está obligado a proteger su contraseña, evitar accesos no autorizados e informar inmediatamente a Elonky de cualquier actividad sospechosa.
Las transacciones realizadas desde su cuenta se aceptan generalmente como realizadas por usted. Si se detecta un acceso no autorizado, fraude, toma de control de la cuenta, violación de la seguridad de pago o uso sospechoso, Elonky puede tomar medidas de seguridad temporales o permanentes. Estas incluyen cerrar sesión, detener retiros, congelar pedidos, solicitar verificación adicional, hacer que la tienda sea invisible o cerrar la cuenta.
6. Obligaciones del Vendedor
Si utiliza la Plataforma como vendedor, acepta las siguientes obligaciones:
6.1. Exactitud del Producto
Todas las descripciones, especificaciones técnicas, dimensiones, información de materiales, origen, estado, uso previsto, advertencias de seguridad, tiempos de entrega y detalles de precios con respecto a los productos que enumere deben ser precisos, claros, actualizados y no engañosos.
6.2. Cumplimiento Legal
Todos los productos que enumere y venda deben:
- Cumplir con las leyes locales e internacionales aplicables,
- Poseer los permisos, licencias, certificados de conformidad o registros necesarios si se requieren,
- Cumplir con las normas de exportación, importación, aduanas, seguridad del consumidor, etiquetado, seguridad de los productos, venta a distancia, medio ambiente, salud y sanciones.
6.3 Responsabilidad de Propiedad Intelectual
El vendedor garantiza que sus productos, imágenes, descripciones, logotipos, usos de marcas y otros contenidos no violarán los derechos de autor, marcas registradas, derechos de diseño, derechos de patentes, imagen comercial, derechos personales u otros derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros.
6.4 Rendimiento de los Pedidos
El Vendedor está obligado a:
- Preparar los pedidos dentro del plazo declarado,
- Evitar envíos tardíos,
- Proporcionar un número de seguimiento cuando sea necesario,
- Responder a los mensajes del comprador en un plazo razonable,
- Cooperar en los procesos de devolución y disputas,
- Cumplir con las métricas de rendimiento de la Plataforma.
6.5 Seguridad del Producto y Retiradas
El vendedor tiene la responsabilidad principal de la seguridad del producto. Si se identifica que un producto es peligroso, defectuoso, no cumple con las normativas o es objeto de retiro, el vendedor debe notificar a Elonky de inmediato y tomar las medidas correctivas necesarias.
6.6 Impuestos y Contabilidad
El vendedor es responsable de sus obligaciones fiscales, de facturación, contables, de mantenimiento de registros y de informes en su propio país y en los mercados en los que vende.
6.7 Comportamientos Prohibidos
El vendedor no puede realizar las siguientes acciones:
- Crear pedidos falsos,
- Comprar su propio producto o hacer que otra persona lo compre,
- Recopilar reseñas falsas,
- Manipular las cifras de ventas,
- Dirigir al comprador fuera de la Plataforma para realizar una transacción,
- Evadir las tarifas de la Plataforma,
- Denunciar injustamente a vendedores de la competencia,
- Manipular el sistema de búsqueda y visibilidad de Elonky.
7. Obligaciones del Comprador
Si utiliza la Plataforma como comprador:
- Antes de realizar un pedido, debe revisar cuidadosamente las descripciones de los productos, los tiempos de entrega estimados, las políticas de la tienda y las condiciones de devolución.
- La información de pago que proporcione para la compra debe pertenecerle, ser válida y utilizable.
- Quedan prohibidos los contracargos fraudulentos, las reclamaciones infundadas de no entrega, las solicitudes de devolución maliciosas, presionar o amenazar al vendedor, o el abuso sistemático.
- Ciertas obligaciones, como los derechos de aduana, impuestos de importación, documentos y permisos requeridos al ingresar al país, pueden corresponder al comprador según el país de destino.
- Queda prohibido enviar comunicaciones que contengan insultos, amenazas, discursos de odio, acoso o discriminación a otros usuarios a través de la Plataforma.
Para obtener información más detallada sobre los derechos y obligaciones de los compradores, puede revisar la Política del Comprador.
8. Artículos Prohibidos y Actividades Prohibidas
Para crear un mercado seguro y legal, Elonky prohíbe o restringe la inclusión, venta o promoción de ciertos productos y actividades. Ejemplos de esto incluyen:
- Productos de marca falsificados, imitaciones o no autorizados
- Bienes robados
- Drogas ilegales, sustancias controladas o equipo relacionado
- Armas, municiones, explosivos o materiales peligrosos
- Productos regulados que suponen un riesgo grave para la salud humana
- Dispositivos médicos sin licencia, medicamentos o productos con declaraciones de salud
- Discurso de odio, materiales que promueven la violencia
- Contenido que evoque la explotación infantil o de naturaleza ilegal
- Productos digitales ilegales, herramientas de piratería, cuentas robadas, software que infringe los derechos de autor
- Productos prohibidos relacionados con países, individuos u organizaciones sancionadas
- Productos que no se pueden vender sin verificación de edad válida
- Productos o servicios que prometen ganancias financieras engañosas
Elonky se reserva el derecho de actualizar la lista de Artículos Prohibidos en cualquier momento. Permitir que se incluya un producto no significa que ese producto sea legal en todos los países; los vendedores deben evaluar de forma independiente la legislación de cada país al que realizan envíos. Para obtener información detallada, consulte la página Política de Artículos Prohibidos.
9. Propiedad del Contenido y Contenido del Usuario
El contenido que suba a la Plataforma, por regla general, le pertenece, o usted declara que tiene derechos suficientes sobre dicho contenido. Sin embargo, al usar la Plataforma y subir contenido, acepta lo siguiente:
- Usted tiene todos los derechos necesarios para que su contenido sea publicado, reproducido, mostrado y distribuido,
- Su contenido no viola los derechos de terceros,
- Su contenido es exacto, no engañoso y legal,
- Usted asume cualquier responsabilidad legal y financiera que pueda surgir debido a su contenido.
Su contenido abarca descripciones de productos, fotos, videos, el nombre de la tienda, imágenes de perfil, nombre de usuario, comentarios, valoraciones, mensajes, textos de anuncios, exhibiciones de marcas y todos los demás elementos que comparte en la Plataforma.
10. Licencia de Contenido Otorgada a Elonky
Al publicar contenido en la Plataforma, otorga a Elonky y a los terceros autorizados por esta, una licencia de uso no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable, transferible, perpetua e irrevocable para usar dicho contenido con el fin de operar, desarrollar, asegurar, promover, publicitar, localizar y realizar actividades comerciales de la Plataforma.
Esta licencia cubre los derechos de alojar, reproducir, formatear, cambiar el tamaño, traducir, recortar, adaptar, mostrar públicamente, distribuir, presentar en resultados de búsqueda, usar en materiales publicitarios, mostrar en redes sociales y campañas promocionales, evaluar en sistemas de clasificación y recomendación respaldados por IA, analizar para la optimización de la experiencia del usuario y hacerlo técnicamente compatible con las interfaces de la Plataforma.
Elonky puede usar el nombre de su tienda, la imagen de la tienda, las imágenes de los productos, los videos de los productos y las descripciones para promover la Plataforma o su tienda en la Plataforma, siempre que sea razonablemente necesario.
11. Violaciones de la Propiedad Intelectual y Proceso de Notificación
Elonky adopta el respeto por los derechos de propiedad intelectual e industrial como principio fundamental. Los titulares de derechos que consideren que los productos, el contenido, las páginas de tiendas u otros elementos de la Plataforma violan sus derechos de autor, marcas registradas, derechos de diseño, derechos de patentes u otros derechos de propiedad intelectual, pueden notificar esta situación a Elonky.
Las notificaciones de infracción deben identificar claramente el contenido sujeto a la infracción e incluir información y documentos suficientes que respalden la titularidad de los derechos.
Si Elonky recibe una notificación apropiada y suficientemente detallada, puede:
- Eliminar temporalmente el contenido,
- Solicitar una defensa al vendedor,
- Suspender o cerrar la cuenta en casos de violaciones reiteradas,
- Responder a las demandas de las autoridades competentes.
Las notificaciones de infracción infundadas, maliciosas o anticompetitivas también constituyen una violación y pueden estar sujetas a sanciones.
Elonky aplica un procedimiento de eliminación de contenido en virtud de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA, por sus siglas en inglés). Los titulares de derechos pueden enviar sus avisos de infracción a [email protected]. Tras recibir un aviso apropiado, se puede eliminar el contenido y se pueden cerrar las cuentas por infracciones reiteradas.
12. Contenido Inapropiado, Falso o Engañoso
El siguiente contenido está prohibido en la Plataforma:
- Contenido abusivo, amenazante, despectivo, difamatorio o de acoso
- Discurso de odio por motivos de raza, religión, género, origen étnico, nacionalidad, discapacidad, edad, orientación sexual u otras características protegidas
- Afirmaciones médicas falsas, promesas financieras engañosas, afirmaciones de rendimiento poco realistas
- Contenido que divulgue datos personales de otros sin consentimiento
- Spam, manipulación o contenido destinado a engañar a los usuarios
- Contenido que amenace la seguridad de la Plataforma
Elonky puede, a su entera discreción, eliminar, reducir la visibilidad, revisar cualquier contenido o restringir la cuenta relacionada.
13. Método de Uso de los Servicios y Licencia de Uso
Elonky le otorga una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma únicamente de acuerdo con estos Términos. Esta licencia no le transfiere a usted la propiedad de la Plataforma ni de su software.
Se prohíben los siguientes comportamientos:
- Intentar decodificar el código fuente, la lógica comercial, la estructura de datos o el funcionamiento de la Plataforma mediante ingeniería inversa
- Recopilación de datos no autorizada mediante robots, scrapers, rastreadores (crawlers) o herramientas de extracción de datos automatizadas
- Sobrecargar el sistema enviando solicitudes excesivas a la Plataforma
- Carga de malware, virus, troyanos, bots o código malicioso
- Extracción sistemática de datos sin acceso a la API
- Manipular algoritmos de búsqueda y clasificación
- Intento de acceso no autorizado a la Plataforma
- Realización de pruebas de seguridad sin permiso
13.1. Comunicaciones Electrónicas y Aceptación de Registros Electrónicos
Al utilizar la Plataforma, acepta que Elonky puede proporcionarle avisos contractuales, comerciales, operativos, legales e informativos electrónicamente. Estos avisos pueden enviarse por correo electrónico, SMS, notificaciones del panel de la cuenta, mensajes emergentes, notificaciones móviles o mensajería dentro de la Plataforma.
Las notificaciones realizadas electrónicamente tienen la fuerza de una notificación escrita en la medida en que lo permita la legislación pertinente. Su consentimiento electrónico puede considerarse equivalente a su firma física. Usted es responsable de mantener actualizada su información de contacto.
13.2. Tarifas, Comisiones, Pagos y Cobros
Elonky adopta un modelo de precios sostenible, transparente y favorable al vendedor. En este contexto, no se cobran tarifas de publicación de productos ni comisiones de venta en la Plataforma.
Para las transacciones de venta realizadas a través de la Plataforma, solo se cobra una tarifa de procesamiento de pago del 5% en relación con la prestación de servicios de pago. Esta tarifa se calcula sobre cada transacción de venta, y la cantidad relevante se deduce del pago que se realizará al Vendedor.
En el futuro, dependiendo del alcance de los servicios de la plataforma, Elonky podrá ofrecer servicios adicionales tales como;
- servicios de publicidad y promoción,
- modelos de suscripción,
- servicios de mejora de visibilidad,
- transacciones de conversión de divisas,
- procesos de resolución de disputas
y puede determinar las tarifas por estos servicios. Dichas tarifas se anuncian de manera clara y comprensible en la Plataforma antes de que entren en vigencia.
Los vendedores aceptan la tarifa de procesamiento de pagos y las posibles deducciones que se aplicarán en el ámbito de las ventas que realicen a través de la Plataforma.
Elonky tiene derecho a, cuando sea necesario;
- hacer deducciones del saldo del vendedor,
- aplicar deducciones a los pagos a realizar,
- ejecutar cobros a través de herramientas de pago
ya que ostenta estos derechos.
Elonky no es el “comerciante registrado” (merchant of record) en las transacciones de pago. Los pagos se procesan directamente en nombre del Vendedor a través de proveedores de pagos externos con licencia. En este caso, también se aplicarán los contratos independientes y las condiciones de servicio de los proveedores pertinentes.
13.3. Reserva, Pago Retrasado y Derechos de Contracargo
Elonky puede retener la totalidad o una parte de los ingresos del vendedor en reserva durante un período determinado para las cuentas de vendedor o las transacciones que considere riesgosas. Dicha decisión puede tomarse por motivos tales como:
- Alta tasa de devolución
- Aumento de ventas sospechoso
- Riesgo de fraude
- Falta de identidad/verificación
- Tiendas recién abiertas que aún no han creado un puntaje de confianza
- Numerosas quejas de los compradores
- Sospecha de artículos prohibidos
- Riesgo de contracargo o disputa de pago
En el caso de un contracargo, disputa de pago o reclamación de transacción fraudulenta realizada por el comprador al banco, Elonky puede deducir la cantidad correspondiente del saldo del vendedor, detener la transferencia de pago o solicitar una garantía adicional.
13.4. Devolución, Cancelación, Disputas y Programa de Protección al Comprador
Los vendedores pueden establecer sus propias condiciones de devolución y cancelación, siempre que no entren en conflicto con la legislación de protección al consumidor obligatoria aplicable y las políticas pertinentes de Elonky. Sin embargo, las políticas de los vendedores no pueden anular las disposiciones obligatorias para el consumidor en el país pertinente.
Elonky puede activar mecanismos de protección al comprador en los siguientes casos:
- Si el producto nunca se entrega,
- Si el producto entregado es sustancialmente contrario a la descripción,
- Si el producto parece falsificado o ilegal,
- Si el producto está gravemente dañado o se entrega incompleto,
- Si el vendedor rechaza la cooperación para una resolución razonable.
En caso de disputa, Elonky puede solicitar documentos, fotos, registros de mensajes, datos de seguimiento, documentos aduaneros, prueba de producción u otras pruebas de las partes. A su propia discreción, Elonky puede:
- Emitir una decisión de devolución,
- Aplicar un reembolso parcial,
- Emitir un reembolso completo,
- Hacer una deducción del saldo del vendedor,
- Cerrar el caso,
- Poner la cuenta relacionada bajo revisión de riesgos.
La revisión de disputas de Elonky no tiene el carácter de una decisión judicial; sin embargo, puede ser vinculante con respecto a la aplicación dentro de la Plataforma.
13.5. Comentarios, Sugerencias y Derechos de Ideas
Las sugerencias, los comentarios, las contribuciones de ideas de negocio, las sugerencias de interfaz, las solicitudes de nuevas funciones, las ideas de mejora de procesos o contribuciones similares que proporcione a Elonky pueden considerarse información no confidencial. Excluyendo los materiales específicamente protegidos dentro de su contenido, usted otorga a Elonky el derecho de usar, desarrollar, adaptar y evaluar comercialmente dichos comentarios proporcionados a Elonky sin pagar ninguna compensación.
13.6. Suspensión, Cierre de Cuentas y Terminación del Servicio
Elonky puede suspender temporal o permanentemente, restringir o terminar su cuenta, tienda, listados, acceso de pago o la totalidad o parte de los Servicios sin previo aviso en los siguientes casos:
- Violación de estos Términos
- Violación de políticas relacionadas
- Listado de artículos prohibidos
- Sospecha de falsificación o fraude
- Violaciones de propiedad intelectual
- Incumplimiento del proceso de KYC/AML
- Actividades de pago sospechosas
- Numerosas quejas graves
- Comportamientos que amenazan la seguridad de la Plataforma
- Obligaciones legales o solicitudes de autoridades oficiales
El usuario también puede cerrar la cuenta por sí mismo; sin embargo, el cierre de la cuenta no elimina las tarifas, impuestos, reembolsos, compensaciones, disputas u obligaciones de inspección que ya hayan surgido.
Elonky también se reserva el derecho de cambiar, suspender o interrumpir todo o parte de los Servicios en cualquier momento. Elonky no será responsable del impacto de los cambios realizados en los Servicios sobre los ingresos de los usuarios o las actividades comerciales.
13.7. Exención de Garantías
La Plataforma y los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" en la máxima medida permitida por la ley. Elonky no ofrece garantías expresas ni implícitas. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, precisión, disponibilidad continua, seguridad y funcionamiento ininterrumpido y sin errores.
Elonky específicamente no garantiza que:
- La Plataforma será siempre accesible,
- Cada error será corregido,
- Los Servicios estarán completamente libres de virus o software malicioso,
- Los sistemas de búsqueda, clasificación o recomendación producirán resultados específicos,
- Los productos de los vendedores son legales, seguros, originales o impecables,
- Los compradores actuarán siempre con honestidad.
13.8. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Elonky no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes. Esto incluye pérdida de ganancias, pérdida de datos, interrupción del negocio o pérdida de reputación.
La responsabilidad total de Elonky no puede bajo ninguna circunstancia exceder el total de las tarifas de servicio cobradas al usuario dentro de los últimos 12 meses anteriores al evento objeto del reclamo. Esta cantidad está limitada a 100 USD en cualquier caso.
13.9. Arbitraje y Renuncia a Demandas Colectivas
Las partes acuerdan que cualquier disputa que surja de este contrato se resolverá mediante arbitraje vinculante antes de recurrir a los tribunales. El proceso de arbitraje se lleva a cabo en el marco de las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje (AAA).
Las partes renuncian explícitamente a cualquier derecho a presentar una demanda colectiva o participar en dichas demandas.
13.10. Fuerza Mayor
Elonky no puede ser responsable de los retrasos o interrupciones del servicio derivados de eventos fuera de su control (desastres naturales, guerras, terrorismo, cortes de infraestructura, fallas de Internet, ataques cibernéticos, decisiones de autoridades oficiales, etc.).
13.11. Prevención de Riesgos y Fraude
Elonky puede utilizar sistemas automatizados para detectar fraudes, abusos y transacciones sospechosas. Cuando sea necesario, se pueden suspender transacciones, retrasar pagos o someter cuentas a revisión.
14. Información de Contacto
Para sus preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos a través de la siguiente información de contacto.
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Elonky, LLC. 8 The Green, Ste D, Dover, DE 19901, EE. UU.