ELONKY MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.elonky.com alan adı üzerinden erişilen internet sitesi ve ileride sunulabilecek diğer dijital kanallar (“Platform”) üzerinden elektronik ortamda kurulmuş olup;

Bir tarafta, Platform üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”),

Diğer tarafta, Platform üzerinde mağaza açarak ürün veya hizmet satışa sunan bağımsız üçüncü taraf satıcı (“Satıcı”), arasında akdedilmiştir.

Elonky LLC (“Elonky”), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet göstermekte olup, işbu Sözleşme’nin tarafı değildir. Elonky, Satıcı ile Alıcı arasında kurulan mesafeli satış sözleşmesine yalnızca teknik ve operasyonel altyapı sağlamak suretiyle aracılık etmektedir.

Taraflar, Elonky’nin ürünün satıcısı, üreticisi, ithalatçısı veya sağlayıcısı olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Elonky, hiçbir şekilde ürünün satıcısı, yeniden satıcısı, distribütörü, ithalatçısı, stoklayıcısı veya “merchant of record” değildir. Elonky, ürünler üzerinde mülkiyet, kontrol veya zilyetlik sahibi değildir. Platform üzerinden gerçekleştirilen tüm satış işlemleri doğrudan Alıcı ile Satıcı arasında kurulmaktadır. Elonky yalnızca teknik altyapı ve ödeme kolaylaştırma hizmeti sunar.

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında yorumlanmasında;

Alıcı: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,

Satıcı: Platform üzerinden ürün veya hizmet sunan bağımsız satıcıyı,

Platform: Elonky’ye ait https://elonky.com/en adlı internet sitesi,

Ürün/Hizmet: Fiziki mallar ile dijital içerikler dahil olmak üzere satışa konu her türlü mal ve hizmeti,

Ödeme Kuruluşu: Bankalar ve lisanslı ödeme hizmet sağlayıcılarını,

Kargo Şirketi: Ürünün Alıcı’ya ulaştırılmasını sağlayan lojistik hizmet sağlayıcılarını, ifade eder.

3.1.İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Platform üzerinden Satıcı’ya ait ürün veya hizmeti satın almasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Alıcı ile Satıcı arasında kurulan satış sözleşmesi doğrudan taraflar arasında hüküm ve sonuç doğurur. Elonky bu sözleşmenin tarafı değildir ve yalnızca aracılık hizmeti sunmaktadır.

3.3.Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında yürürlükteki yerel ve uluslararası tüketici mevzuatından doğan hak ve yükümlülüklerini bildiklerini ve kabul ettiklerini beyan ederler.

5.1. Alıcı, Satıcı ve Platform’a ait bilgiler sipariş sırasında ve/veya sipariş özetinde yer almaktadır.

5.2. Satıcı, kimlik, vergi ve iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür. Bu bilgilerin hatalı olması nedeniyle doğabilecek tüm sorumluluk Satıcı’ya aittir.

5.3. Elonky, Platform üzerinden kullanıcıların iletişim kurabileceği destek ve şikayet kanalları sunmaktadır.

6.1. Ürün/Hizmet’in temel özellikleri, satış fiyatı, vergi dahil toplam bedel, kargo ücretleri ve varsa ek maliyetler Platform üzerinde açıkça belirtilir.

6.2. Alıcı, bu bilgileri inceleyerek sipariş verdiğini kabul eder.

6.3. Satıcı, ürün açıklamalarının doğruluğundan sorumludur.

Platform üzerinden gerçekleştirilen işlemler, ürün türüne, satıcıya, teslimat şekline ve kampanyalara bağlı olarak farklı koşullara tabi olabilir.

Dijital içerikler, lisanslar, abonelikler ve anında ifa edilen hizmetlerde fiziksel teslimat yapılmaz ve bu ürünler sipariş anında elektronik ortamda teslim edilir.

Aynı sipariş içerisinde yer alan ürünler farklı zamanlarda teslim edilebilir ve ayrı kargo süreçlerine tabi olabilir.

Satıcı, zorunlu hallerde, Alıcı’nın açık onayını almak kaydıyla eşdeğer ürün temin edebilir.

Taraflar, kişisel verilerin işlenmesi konusunda yürürlükteki mevzuata (KVKK, GDPR ve diğer ilgili düzenlemeler dahil) uygun hareket edecektir.

Alıcı’ya ait kişisel veriler yalnızca siparişin kurulması, ifası ve müşteri hizmetleri süreçleri kapsamında işlenebilir.

Platform üzerinde yer alan tüm içerik, marka, logo, tasarım, yazılım ve görseller Elonky’ye veya ilgili hak sahiplerine ait olup, fikri ve sınai mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

Bu içeriklerin izinsiz kullanılması yasaktır.

10.1. Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında aksi öngörülmedikçe, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, işbu Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Türkiye’de mesafeli satışa konu işlemler bakımından cayma hakkı süresi, kural olarak ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün olup, ilgili ülkede emredici tüketici mevzuatında daha uzun bir süre öngörülmesi halinde Alıcı lehine olan süre uygulanabilir. Elonky global bir elektronik ticaret platformu olduğundan, Türkiye dışındaki tüketici işlemlerinde Alıcı’nın mutad meskeninin bulunduğu ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır.

10.2. Cayma hakkı süresi; hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu tarihte, ürün satışına ilişkin sözleşmelerde ise ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihte işlemeye başlar. Ancak Alıcı, ürünün fiilen tesliminden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir. Siparişin henüz kargoya verilmediği, hazırlık aşamasında olduğu veya teslim edilmediği hallerde cayma bildiriminin Platform üzerinden ya da Satıcı’ya yöneltilmesi yeterli olup, bu durumda ürünün ayrıca fiziksel olarak iade edilmesi gerekmeyebilir.

10.3. Cayma hakkı süresinin hesaplanmasında, siparişe konu ürünlerin teslim şekline göre aşağıdaki esaslar uygulanır: a) Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği hallerde, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün, b) Siparişe konu ürünün birden fazla parçadan oluştuğu hallerde, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün, c) Belirli bir süre boyunca ürünün düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün cayma süresinin başlangıcı olarak esas alınır.

10.4. Ürün teslimi ile hizmet ifasının bir arada bulunduğu karma nitelikli işlemlerde, cayma hakkına ilişkin değerlendirme, kural olarak ürün teslimine ilişkin hükümler esas alınarak yapılır. Ancak hizmet unsurunun kendi niteliği gereği ayrı değerlendirilmesi gereken hallerde, ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

10.5. Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde, Satıcı; a) ürünün tesliminden veya hizmetin ifasından önce cayma hakkının kullanılması halinde, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren, b) ürünün tesliminden sonra cayma hakkının kullanılması halinde, caymaya konu ürünün Satıcı’ya ulaştığı veya Satıcı’nın iade için belirttiği taşıyıcıya teslim edildiğinin tevsik edildiği tarihten itibaren, c) siparişin yasal veya taahhüt edilen süre içinde teslim edilmemesi nedeniyle Alıcı’nın sözleşmeyi feshetmesi halinde, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde, tahsil edilen ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Elonky, platform altyapısı üzerinden tahsilat akışını kolaylaştırıyor, iade süreci teknik olarak Platform ve/veya ilgili ödeme kuruluşu aracılığıyla yürütülebilir; ancak ürün bedelinin esasen Satıcı adına tahsil edildiği ve asıl iade yükümlülüğünün hukuken ilgili Satıcı’ya ait olduğu kabul edilir.

10.6. Cayma hakkına ilişkin bildirimlerin, mevzuata uygun ve süre içerisinde yapılması şarttır. Alıcı, cayma bildirimini Platform üzerinde sağlanan sipariş/iade ekranları, müşteri destek kanalları, Satıcı’ya ait iletişim kanallarından yapılması şarttır. Cayma bildiriminin açık, anlaşılır ve hangi siparişe ilişkin olduğunun belirlenebilir nitelikte olması gerekir. Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim kanalına https://elonky.com/en/contact linkinden ulaşılabilmektedir. Elonky, cayma hakkının etkin kullanımını teminen Platform üzerinde dijital iade ve bildirim araçları sağlayabilir; ancak bunların sağlanması, Elonky’yi satış sözleşmesinin tarafı haline getirmez.

10.7. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde: Alıcı, cayma bildiriminin yöneltilmesinden itibaren 14 gün içerisinde ürünü Satıcı’ya geri göndermekle yükümlüdür. İade edilecek ürünün, olağan gözden geçirme sınırları dışında kullanılmamış olması, mümkün olduğu ölçüde orijinal kutusu ve ambalajı ile, varsa standart aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve ürün ile birlikte sağlanmış diğer unsurlar ile birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünle birlikte hediye edilen promosyonlu veya tamamlayıcı ürünler var ise, bunların da iade kapsamına dahil edilmesi gerekmektedir.

10.8. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen bozulmalardan sorumlu değildir.

10.9. Ürünün Satıcı’ya iadesi sırasında, ürünle birlikte düzenlenmiş olan fatura veya e-fatura bilgilerine ilişkin usullere de uyulması gerekir. Alıcı’nın kurumsal fatura talep etmiş olması halinde, iade işlemi için ilgili mevzuata uygun biçimde iade faturası düzenlenmesi, ticari faturanın reddedilmesi veya ilgili muhasebe işlemlerinin yerine getirilmesi gerekebilir. Faturalamaya ilişkin yükümlülükler, Alıcı’nın hukuki statüsüne ve vergi mevzuatına göre ayrıca değerlendirilir.

10.10. Alıcı’nın ödemeyi kredi kartı, banka kartı veya benzeri bir finansman yöntemi ile yapmış olması halinde, bedel iadesi, kural olarak ödemenin yapıldığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. İade tutarının banka veya ödeme kuruluşu nezdinde Alıcı hesabına yansıma süresi, ilgili finansal kuruluşun iç süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Elonky ve Satıcı, kendi kontrolleri dışında kalan banka/ödeme kuruluşu gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.

10.11. Alıcı’nın ödeme yöntemi kapsamında bir kredi kartı,banka kartı veya benzeri üçüncü taraf finansman ürünü kullanmış olması halinde, işbu Sözleşme’den cayılması, finansman kuruluşu ile Alıcı arasındaki finansman sözleşmesini kendiliğinden sona erdirmeyebilir. Bu hallerde Alıcı, finansman sözleşmesine ilişkin cayma, iptal veya kapatma haklarını, doğrudan ilgili banka veya finansman kuruluşu nezdinde ve o sözleşmeye uygulanacak usullere göre kullanmakla yükümlüdür. Elonky ve Satıcı’nın, Alıcı ile finansman kuruluşu arasındaki ilişkiden doğan uyuşmazlıklardan sorumluluğu bulunmaz.

10.12. İade kargo masrafının hangi tarafa ait olacağı, Satıcı politikaları ve ilgili işlemde kullanılan iade yöntemi dikkate alınarak belirlenir. Satıcı tarafından belirlenmiş anlaşmalı taşıyıcı veya Platform üzerinde sunulan iade kodu/taşıyıcı yöntemi kullanıldığı takdirde, iade kargo bedeli ilgili mevzuat Satıcı politikasında belirtilmektedir. Alıcı’nın, bildirilen iade usulüne aykırı olarak farklı bir taşıyıcı seçmesi halinde, iade kargo masrafı veya kargo sürecinden kaynaklanan hasardan Satıcı sorumludur. Uluslararası siparişlerde gümrük, ithalat vergisi, ihracat formaliteleri veya sınır ötesi lojistik masrafları ayrıca doğabilir. Elonky’nin global yapısı nedeniyle bu hususların ülkeye göre değişebileceği açıkça kabul edilir.

10.13. Alıcı, cayma hakkını işbu maddede ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve usuller çerçevesinde kullanmak zorundadır. Sürelerin geçirilmesi, bildirimin usulüne uygun yapılmaması veya iade yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi halinde, Alıcı cayma hakkını kısmen veya tamamen kaybedecektir.

Aşağıda belirtilen ürün ve hizmetler bakımından, ilgili mevzuat uyarınca Alıcı’nın cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, kişiselleştirilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler (örneğin; isim yazılı ürünler, özel ölçüye göre üretilmiş ürünler, kişiye özel tasarımlar),
• Ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin; iç giyim ürünleri, kozmetik ürünleri, kişisel bakım ürünleri, kulaklık gibi doğrudan temas eden ürünler),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen veya Alıcı’ya anında erişim sağlanan dijital içerik, yazılım, lisans, abonelik veya hizmetler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler (örneğin; gıda ürünleri, taze ürünler),
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olması halinde iadesi mümkün olmayan kitap, dijital medya veya kopyalanabilir içerikler (örneğin; CD, DVD, yazılım),
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler,
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek veya hızlı şekilde tüketilen ürün ve hizmetler.

Alıcı, yukarıda belirtilen istisnai durumlar kapsamında satın aldığı ürün veya hizmetler bakımından cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.

12.1. İşbu Sözleşme kapsamında Alıcı ile Satıcı arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, taraflar öncelikle iyi niyet çerçevesinde karşılıklı iletişim kurarak ve Platform üzerinden sunulan destek, şikayet ve uyuşmazlık çözüm mekanizmalarını kullanarak çözüm aramayı kabul ederler.

12.2. Elonky, aracı hizmet sağlayıcı sıfatı ile sınırlı olmak üzere, taraflar arasında ortaya çıkan uyuşmazlıklarda kolaylaştırıcı rol üstlenebilir, taraflardan bilgi ve belge talep edebilir, işlem kayıtlarını inceleyebilir ve Platform kuralları doğrultusunda değerlendirme yapabilir. Ancak Elonky, satış sözleşmesinin tarafı olmadığından, uyuşmazlıkların nihai çözümünden doğrudan sorumlu değildir.

12.3. Türkiye’de yerleşik Alıcılar bakımından, işbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12.4. Türkiye dışındaki Alıcılar bakımından, Alıcı’nın mutad meskeninin (sürekli yaşadığı ülkenin) bulunduğu ülkenin zorunlu tüketici mevzuatı saklıdır. Bu kapsamda, ilgili ülke mevzuatının tüketici lehine emredici hükümleri uygulanabilir ve Alıcı, kendi ülkesinde yetkili mahkeme veya alternatif uyuşmazlık çözüm mercilerine başvurma hakkına sahiptir.

12.5. Taraflar, uluslararası nitelik taşıyan işlemlerde, uyuşmazlığın niteliğine göre arabuluculuk, çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformları (ODR), tahkim veya benzeri alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerine başvurulabileceğini kabul ederler. Ancak tüketicinin yerel mevzuattan doğan dava açma hakkı saklıdır.

12.6. İşbu Sözleşme’nin yorumlanmasında ve uygulanmasında, zorunlu tüketici mevzuatı hükümleri saklı kalmak kaydıyla, aksi belirtilmedikçe Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Ancak Elonky’nin global bir platform olması nedeniyle, farklı ülkelerdeki kullanıcılar bakımından ilgili ülkenin emredici hukuk kuralları öncelikli olarak uygulanabilir.

12.7. Taraflar, Platform üzerinden gerçekleştirilen işlemlere ilişkin olarak Elonky sistemlerinde tutulan elektronik kayıtların, işlem loglarının, sipariş geçmişinin, mesajlaşma kayıtlarının ve ödeme verilerinin, uyuşmazlıkların çözümünde delil sözleşmesi niteliğinde kesin ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul ederler.

12.8. Kullanıcılar, Platform üzerinden gerçekleştirdikleri işlemlerle ilgili olarak kötü niyetli başvurularda bulunmamayı, haksız iade, asılsız şikayet, kötüye kullanım veya sistem manipülasyonu niteliğindeki davranışlardan kaçınmayı kabul eder. Bu tür durumların tespiti halinde Elonky, ilgili hesaplar hakkında gerekli teknik ve hukuki önlemleri alma hakkını saklı tutar.

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında yapılacak bildirimlerin elektronik ortamda gerçekleştirilebileceğini kabul eder.

Platform üzerinden yapılan bildirimler, e-posta, SMS veya sistem mesajları hukuken geçerli sayılır.

Kullanıcılar, iletişim bilgilerinin güncelliğinden sorumludur.