Transaction Guidelines
Follow these steps to keep every order secure and transparent.
取引ガイドライン
Elonkyプラットフォームでの安全な取引に関する総合ガイド。安全で迅速かつ信頼性の高い国際貿易をどのように実現しているかをご覧ください。
取引の流れ
6つのステップで構成された最適化されたプロセスにより、安全かつ効率的な取引を実現します
商品を検索・選択する
検索バーを使ってお探しの商品を見つけましょう。カテゴリ、価格、評価でフィルタリングできます。任意の商品をクリックすると、写真、仕様、レビュー、リアルタイムの在庫状況など、詳細情報をすべて確認してから購入を決定できます。
カートに商品を追加する
希望のサイズ、色、数量を選択し、「カートに追加」をクリックします。引き続きショッピングを続けて複数の商品を追加することができます。チェックアウト前にカートをいつでも確認し、数量の更新や商品の削除が可能です。
配送情報を入力する
注文する際は、配送先住所を正確に入力するか、アカウントに保存済みの住所から選択してください。その後、ご希望のお支払い方法を選択してください。
お支払い
ご利用可能なお支払い方法は次のとおりです：クレジット/デビットカード、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Klarna、Link（Stripe）。割引コードやプロモーションコードをお持ちの場合は、クーポン欄に入力すると合計確認前に即座に割引が適用されます。
注文の確認
注文全体を最終確認してください：商品、配送先住所、配送方法、合計金額。すべて正しければ「注文を完了する」をクリックしてください。注文が成功すると、確認ページが表示されます。
注文を追跡する
アカウントにログインし、「マイオーダー」にアクセスしてリアルタイムで配送状況を確認できます。処理中・発送済み・配達中・配達完了など、各段階で更新情報が届くため、荷物の所在をいつでも正確に把握できます。
セキュリティと安全性
国際貿易取引を複数の保護層で守ります
安全な決済処理
すべての取引はPCI DSS準拠の暗号化されたチャネルを通じて処理されます。
サプライヤーの審査
すべてのサプライヤーは、事業者登録や品質基準を含む厳格な審査を受けています。
購入者保護プログラム
商品品質、配送、紛争解決を網羅した包括的な保護を提供します。
重要なガイドライン
購入者保護
すべての購入は包括的な購入者保護プログラムによって保護されています。説明や品質基準と異なる商品を受け取った場合、全額返金または交換を提供します。
国際配送
すべての国際配送には追跡番号と保険が含まれています。配送日数は配送先の国および通関処理によって異なる場合があります。
決済のセキュリティ
業界標準の暗号化技術と安全な決済ゲートウェイを使用しています。お客様の金融情報はサーバーに保存されることはなく、すべての取引はPCI DSS準拠です。
紛争解決
問題が発生した場合、カスタマーサポートチームが迅速かつ公平に紛争を解決するためにサポートします。support@elonky.com までお問い合わせください。
注文後にできること
配送先住所の変更
配送先住所を間違えてしまいましたか？ご安心ください。注文がまだ発送されていない場合は、修正できる可能性があります。購入ページ（1）にアクセスし、該当する注文の詳細（2）を開き、住所変更をリクエストするメッセージを出品者に送信（3）してください。出品者が発送前に更新します。注文が発送された後は住所変更ができなくなりますので、お早めにお手続きください。
簡単な返品・交換
気が変わった場合や予期しない商品を受け取った場合も大丈夫です。返品を開始したりクレームを申請するには、購入（1）→ 購入詳細（2）→ 返品・その他のクレーム（4）に移動してください。そこから数ステップで手続きを完了できます。