販売者ポリシー

禁止されるコンテンツ:

• ヘイトスピーチや差別を含む言語、記号、画像（例：特定のグループに対する憎悪、脅迫、侮辱）
• 他者を脅迫、嫌がらせ、恐喝する、または他の販売者の業務に干渉するコンテンツ。
• 知的財産権を侵害するロゴ、キャラクター、画像、テキスト。
• 虚偽、誤解を招く、または欺瞞的な表現；偽の製品プロモーション。
• 望まない広告やスパム；寄付やマーケティングの要求。
• あなたまたは他者の個人情報（氏名、住所、電話、メール、財務情報など）を公開するコンテンツ。
• プラットフォーム外での取引を促すメッセージ；購入者をElonky外に誘導するリンクや支払い指示。
• 医療に関する主張を含む商品説明（例：病気を「治療する」と主張する化粧品）。
• 未成年者を性的に描写する画像やテキスト。
• 禁止製品ポリシーに違反するあらゆるコンテンツ（例：アルコール、薬物、武器、野生動物製品、ヘイトシンボル）。

プライバシーとデータ保護

• 個人データを保護する: 購入者または他の販売者から取得した個人情報は、注文の準備および配送のみに使用してください。顧客の同意なしに、メールアドレスや配送情報をマーケティング目的で使用したり、第三者と共有したりすることはできません。
• 国内および国際的なデータ保護法を遵守する: 特に、EUのGDPRやトルコのKVKKなどの規制に従って、購入者および販売者の情報を保護する責任があります。関連法により、データ主体によるアクセス、訂正、削除の要求に対応することが求められる場合があります。この義務は販売者にあります。
• データ侵害時の責任: 購入者のメールアドレスや支払い情報の不正な開示は、販売者の責任です。Elonkyがデータ処理規則の違反で訴えられた場合、販売者に補償が求められる可能性があります。

コミュニケーション基準

1. メッセージ

Elonkyの「メッセージ」機能は、購入者や他の販売者と直接コミュニケーションを取るために使用できます。メッセージは以下の目的には使用できません：

• 望まない広告、プロモーション、寄付の依頼、またはスパムを送信すること。
• 他の販売者や購入者を嫌がらせ、脅迫、侮辱すること。
• メッセージを受け取りたくないと示された場合でも連絡を続けること。
• 競合の業務に干渉すること（例：購入者に『その店で買わないで』と言う、競合の広告をクリックして予算を消費させる、ネガティブレビューを残すためだけに購入する、偽アカウントで競合レビューを操作する）。
• 個人情報や財務情報を共有してプラットフォーム外で取引を行う、または提案すること（電話、メール、銀行情報、QRコードなど）。

2. フォーラムとチーム

Elonkyのフォーラムやコミュニティグループは、販売者が経験を共有できる場所です。この場でもヘイトスピーチ、嫌がらせ、スパムは禁止されています。顧客の個人情報を公開せず、議論が尊重された状態で行われるようにしてください。

3. キャンセルに関する連絡

注文を完了できない場合は、購入者に直ちに通知し、注文をキャンセルし、該当する場合は全額返金してください。キャンセルおよび返金の手続きは、Elonkyのキャンセルポリシーおよび現地の法律に従って管理する必要があります。デジタル商品のキャンセル条件は異なる場合があります。関連するポリシーノートを購入者と共有してください。

EU/英国のクーリングオフ権：EUおよび英国では、購入者は商品を受け取った後、理由を問わず14日以内に返品できる権利がある場合があります。個別対応商品や消耗品など、一部例外があります。デジタルコンテンツの返品には別の規制が適用される場合があります。販売者は購入者の国の消費者法を理解する責任があります。現地法はキャンセル、返金、交換の権利に影響する可能性があります。

妨害行為

Elonkyでは、他の販売者の業務に意図的に干渉することは禁止されています。

• 他の販売者にメッセージを送り、購入者がその店舗から購入するのを思いとどまらせる行為。
• 公開の場で他の販売者の紛争を取り上げ、名誉を傷つけようとする行為。
• 否定的なレビューを残す目的だけで販売者から購入したり、偽アカウントを使って否定的なレビューの表示を増やす行為。
• 競合他社の広告を悪意をもって繰り返しクリックし、広告予算を消費させようとする行為。
• このような行為は、アカウントの一時停止または永久停止の原因となる可能性があります。