ELONKY 遠隔販売契約

本通信販売契約（以下「本契約」といいます。）は、www.elonky.comドメインを通じてアクセス可能なウェブサイトおよび将来的に提供されるその他のデジタルチャネル（以下「プラットフォーム」といいます。）を通じて電子的に締結されたものです；

一方は、プラットフォームを通じて商品またはサービスを購入する個人または法人（以下「購入者」といいます。）、

他方は、プラットフォーム上に店舗を開設し、商品またはサービスを販売する独立した第三者販売者（以下「販売者」といいます。）であり、両者の間で本契約が締結されます。

Elonky LLC（以下「Elonky」といいます。）は、電子商取引の規制に関する法律第6563号の範囲内で電子商取引仲介サービス提供者として活動しており、本契約の当事者ではありません。Elonkyは、販売者と購入者の間で締結される通信販売契約に対して、技術的および運用上のインフラを提供することにより仲介のみを行います。

当事者は、Elonkyが商品の販売者、製造者、輸入業者または提供者ではないことを認め、表明し、保証します。

Elonkyは、いかなる場合においても商品の販売者、再販売者、販売代理店、輸入業者、在庫保有者、または「merchant of record」ではありません。Elonkyは商品に対する所有権、管理権、または占有権を有しません。プラットフォームを通じて行われるすべての販売取引は、購入者と販売者の間で直接成立します。Elonkyは技術的インフラおよび決済円滑化サービスのみを提供します。

本契約の履行および解釈において；

購入者: 商業的または非職業的な目的で商品またはサービスを購入する個人または法人を指します。

販売者: プラットフォームを通じて商品またはサービスを提供する独立した販売者を指します。

プラットフォーム: https://elonky.com/en という名前のElonkyが所有するウェブサイトを指します。

商品/サービス: 物理的な商品およびデジタルコンテンツを含む、販売の対象となるあらゆる種類の商品およびサービスを指します。

決済機関: 銀行および認可された決済サービスプロバイダーを指します。

配送会社: 購入者への商品の配送を確実にする物流サービスプロバイダーを指します。

3.1. 本契約の対象は、購入者によるプラットフォームを介した販売者に属する商品またはサービスの購入に関する両当事者の権利および義務を決定することです。

3.2. 購入者と販売者間で確立された販売契約は、両当事者間に直接規定と結果を生み出します。Elonkyはこの契約の当事者ではなく、仲介サービスを提供するのみです。

3.3. 両当事者は、本契約の範囲内で適用される国内および国際的な消費者保護法から生じる権利と義務を知っており、受け入れることを宣言します。

5.1. 購入者、販売者、およびプラットフォームに関する情報は、注文時および/または注文概要に含まれます。

5.2. 販売者は、身元、税金、および連絡先情報を正確かつ最新の状態に保つ義務があります。この情報が不正確であるために生じる可能性のあるすべての責任は販売者に帰属します。

5.3. Elonkyは、ユーザーがコミュニケーションをとることができるプラットフォームを通じて、サポートおよび苦情チャネルを提供します。

6.1. 商品/サービスの基本的な特徴、販売価格、税込みの合計価格、配送料、および追加費用がある場合は、プラットフォームに明確に記載されます。

6.2. 購入者は、この情報を調べて注文を行ったことを受け入れます。

6.3. 販売者は、製品説明の正確性に責任を負います。

プラットフォームを介して実行される取引は、商品の種類、販売者、配送方法、およびキャンペーンに応じて異なる条件の対象となる場合があります。

デジタルコンテンツ、ライセンス、サブスクリプション、および電子環境で即座に実行されるサービスについては物理的な配送は行われず、これらの商品は注文の瞬間に電子的に引き渡されます。

同じ注文に含まれる商品は、異なる時間に配達され、別々の配送プロセスの対象となる場合があります。

販売者は、購入者の明示的な同意が得られた場合に限り、義務的なケースにおいて同等の製品を提供することができます。

両当事者は、個人データの処理に関し、適用法（KVKK、GDPR、およびその他の関連規制を含む）に従って行動します。

購入者に属する個人データは、注文の確立、履行、およびカスタマーサービスプロセスの範囲内でのみ処理されます。

プラットフォーム上のすべてのコンテンツ、ブランド、ロゴ、デザイン、ソフトウェア、およびビジュアルはElonkyまたは関連する権利者に帰属し、知的財産権および産業財産権の下で保護されています。

これらのコンテンツの無断使用は禁止されています。

10.1. 適用される消費者法で別段の定めがない限り、購入者は理由を示すことなく、違約金を支払うことなく本契約を撤回する権利を有します。トルコでの遠隔販売取引に関しては、撤回権の期間は一般的に、商品が購入者または購入者が指定した第三者に配達されてから14（十四）日間であり、関連国の強行的な消費者保護法により長い期間が想定されている場合は、購入者に有利な期間が適用されます。Elonkyはグローバルな電子商取引プラットフォームであるため、トルコ国外の消費者取引では、購入者の常居所がある国の強行的な消費者保護規定が留保されます。

10.2. 撤回権の期間；サービス履行に関する契約では契約が成立した日に始まり、製品販売に関する契約では商品が購入者または指定した第三者に配達された日に始まります。ただし、購入者は商品の実際の配達前の期間に撤回権を使用することもできます。注文がまだ発送されていない場合、準備段階である場合、または配達されていない場合は、プラットフォームを通じて、または販売者に撤回の通知を向けるだけで十分であり、この場合、商品を物理的に追加で返品する必要はありません。

10.3. 撤回権の期間の計算では、注文対象商品の配送形態に応じて以下の原則が適用されます： a) 単一の注文範囲内の複数の商品が別々に配送される場合、購入者または指定された第三者が最後の商品を受け取った日、 b) 注文対象商品が複数の部品で構成されている場合、購入者または指定された第三者が最後の部品を受け取った日、 c) 一定期間にわたり商品の定期的な配送が行われる契約では、購入者または指定された第三者が最初の商品を受け取った日が撤回期間の開始日とされます。

10.4. 商品の引き渡しとサービスの履行が共にある混合取引では、撤回権の評価は一般的に商品の引き渡しの規定に基づいて行われます。ただし、サービス要素がその性質上個別に評価される必要がある場合は、関連する法律の規定が留保されます。

10.5. 購入者が撤回権を行使した場合、販売者は； a) 商品の引き渡しまたはサービスの履行の前に撤回権が行使された場合、撤回通知が販売者に到達した日から、 b) 商品の引き渡しの後に撤回権が行使された場合、撤回の対象となる商品が販売者に到着したこと、または販売者が指定した返品用の運送業者に引き渡されたことが証明された日から、 c) 法定または約束された期間内に注文が配達されなかったために購入者が契約を終了した場合、終了通知が販売者に到達した日から 関連法に定められた期間内に、収集された商品代金と、ある場合は配送料を購入者に返金する義務があります。Elonkyはプラットフォームのインフラを通じて回収の流れを容易にし、返品プロセスは技術的にプラットフォームや関連する決済機関を通じて実行できます。ただし、商品価格は実質的に販売者に代わって回収され、主な返品義務は法的に該当販売者に属することが受け入れられます。

10.6. 撤回権に関する通知は、法律に従い、期間内に行われなければなりません。購入者は、プラットフォームで提供されている注文/返品画面、カスタマーサポートチャネル、または販売者の通信チャネルから撤回通知を行う必要があります。撤回通知は明確で理解しやすく、どの注文に関するものかを決定できるものでなければなりません。撤回通知を行う通信チャネルには、リンク https://elonky.com/en/contact からアクセスできます。Elonkyは、撤回権の効果的な使用を保証するためにプラットフォーム上でデジタルの返品および通知ツールを提供することがあります。ただし、これらを提供することにより、Elonkyが販売契約の当事者になるわけではありません。

10.7. 撤回権が適切に使用された場合： 購入者は、撤回通知の方向から14日以内に商品を販売者に返送する義務があります。返品する製品は、通常の確認制限を超えて使用されておらず、可能な限り元の箱やパッケージ、そして（ある場合は）標準の付属品、ユーザーマニュアル、保証書など、製品と共に提供されたその他の要素とともに発送されなければなりません。製品と一緒にプレゼントされたプロモーション製品または補完製品がある場合、これらも返品の範囲に含まれなければなりません。

10.8. 撤回期間中に製品の動作、技術仕様、使用説明書に従って製品を使用した場合に発生した劣化について、購入者は責任を負いません。

10.9. 販売者に製品を返品する際、製品と一緒に発行された請求書または電子請求書情報に関する手続きにも従う必要があります。購入者が法人向け請求書を要求した場合、関連法に従って返品請求書を発行する、商業請求書を拒否する、または関連する会計プロセスを完了する必要がある場合があります。請求に関する義務は、購入者の法的地位および税法に従って個別に評価されます。

10.10. 購入者がクレジットカード、デビットカード、または類似の資金調達方法で支払いを行った場合、代金の返金は一般的に支払いが行われた支払い手段に従って実行されます。銀行または決済機関での購入者アカウントへの返金金額の反映時間は、関連する金融機関の内部プロセスによって異なる場合があります。Elonkyおよび販売者は、彼らの管理の及ばない銀行/決済機関の遅延について責任を負うことはできません。

10.11. 支払い方法の範囲内で、購入者がクレジットカード、デビットカード、またはサードパーティの類似の融資製品を使用した場合、本契約からの撤回は、融資機関と購入者の間の融資契約を自発的に終了させるものではありません。このような場合、購入者は、関連する銀行または融資機関に直接、そしてその契約に適用される手続きに従って、融資契約に関する撤回、キャンセル、または終了の権利を使用する義務があります。Elonkyおよび販売者は、購入者と融資機関との関係から生じる紛争について責任を負いません。

10.12. 返品の配送料がどちらの当事者に帰属するかは、販売者のポリシーと関連する取引で使用される返品方法を考慮して決定されます。販売者が決定した契約業者またはプラットフォームで提供されている返品コード/運送業者メソッドが使用される場合、返品配送料は関連する法律および販売者のポリシーで規定されています。購入者が通知された返品手順に反して異なる運送業者を選択した場合、販売者は返品の配送料または配送プロセスから生じる損害について責任を負いません。国際注文では、税関、輸入税、輸出の手続き、または国境を越える物流費用が追加で発生する可能性があります。Elonkyのグローバルな構造のため、これらの事項が国によって変わる可能性があることが明示的に受け入れられます。

10.13. 購入者は、この記事および適用法で規定された期間と手順内で撤回権を使用しなければなりません。期間が経過した場合、通知が正式に行われない場合、または返品の義務が果たされない場合、購入者は撤回権を部分的または完全に失います。

以下に指定された製品およびサービスに関して、関連法により購入者は撤回権を有しません：

• 購入者の要望または個人的なニーズに合わせて特別に製造された製品、パーソナライズされた、または変更された製品（例：名前が書かれた製品、カスタムサイズで製造された製品、カスタムデザインされたアイテム）、
• パッケージ、保護テープ、シール、または包装が開封された製品。健康と衛生の観点から返品が適さない製品（例：下着、化粧品、パーソナルケア製品、イヤホン、その他の直接接触アイテム）、
• 配達後に他の製品と混ざり、その性質上分離できない製品、
• 電子環境で即座に実行されるか、購入者に即座のアクセスが許可されるデジタルコンテンツ、ソフトウェア、ライセンス、サブスクリプション、またはサービス、
• 傷みやすい製品または有効期限が過ぎる可能性のある製品（例：食品、生鮮食品）、
• 配達後にパッケージが開封された場合、返品できない本、デジタルメディア、またはコピー可能なコンテンツ（例：CD、DVD、ソフトウェア）、
• 金融市場の変動により価格が変動し、販売者の制御下にない製品またはサービス、
• その性質上返品できない、またはすぐに消費される製品およびサービス。

購入者は、上記に記載された例外的な状況の範囲内で購入した製品またはサービスに関して撤回権を有しないことを受け入れます。

12.1. 本契約の範囲内で購入者と販売者の間に生じる可能性のあるあらゆる紛争において、両当事者は、善意の枠組みの中で相互にコミュニケーションをとり、プラットフォームを通じて提供されるサポート、苦情、および紛争解決のメカニズムを使用して、主に解決策を模索することを受け入れます。

12.2. Elonkyは、その仲介サービスプロバイダーの立場に限定され、当事者間で生じた紛争において促進的な役割を担い、当事者に情報や文書を要求し、取引記録を調査し、プラットフォームのルールに沿って評価を行うことができます。しかし、Elonkyは販売契約の当事者ではないため、紛争の最終的な解決に直接責任を負うものではありません。

12.3. トルコに所在する購入者に関し、本契約から生じる紛争においては、トルコ共和国通商省が毎年決定する金額的制限の範囲内で、購入者の居住地または取引が行われた場所の消費者仲裁委員会が権限を有し、これらの制限を超える紛争においては消費者裁判所が権限を有します。

12.4. トルコ国外の購入者に関し、購入者の常居所（継続的に住んでいる国）がある国の強行的な消費者保護法が留保されます。この文脈において、関連国の消費者保護に有利な強行規定が適用される可能性があり、購入者は自国の管轄裁判所または代替紛争解決機関に申請する権利を有します。

12.5. 両当事者は、国際的な性質の取引において、紛争の性質に応じて、調停、オンライン紛争解決プラットフォーム（ODR）、仲裁、または同様の代替紛争解決方法が適用される可能性があることを受け入れます。ただし、現地法に起因する消費者の訴訟提起権は留保されます。

12.6. 本契約の解釈と適用において、強行的な消費者保護法の規定が留保されることを条件として、別段の定めがない限りトルコ共和国の法律が適用されます。ただし、Elonkyがグローバルプラットフォームであるため、さまざまな国のユーザーには、主に関連国の強行法規が適用される場合があります。

12.7. 両当事者は、プラットフォームを通じて実行された取引に関してElonkyシステムに保持されている電子記録、取引ログ、注文履歴、メッセージ記録、および支払いデータが、紛争解決における証拠契約の性質において決定論的かつ拘束力のある証拠を構成することを受け入れます。

12.8. ユーザーは、プラットフォームを通じて実行する取引に関して悪意のある申請を行わず、不当な返品、根拠のない苦情、乱用、またはシステム操作の性質の行動を避けることに同意します。このような状況が検出された場合、Elonkyは関連するアカウントに関して必要な技術的および法的措置を講じる権利を留保します。

両当事者は、本契約の範囲内で行われる通知が電子環境で実行できることを受け入れます。

プラットフォーム、Eメール、SMS、またはシステムメッセージを介して行われた通知は法的に有効とみなされます。

ユーザーは自分の連絡先情報を最新の状態に保つ責任があります。